1️⃣ Exporter un fichier au format .CSV
Voici la marche à suivre classique, à adapter selon le logiciel que vous utilisez :
Accéder au menu concerné : connectez-vous à votre logiciel et accédez à la section contenant les données à exporter (ex. : liste de vos clients).
Choisir les données à exporter : filtrez vos données si besoin (ex. : uniquement les clients actifs), pour limiter l’export aux informations réellement utiles.
Sélectionner le format d’exportation : cliquez sur le bouton Exporter ou Télécharger, puis sélectionnez le format CSV (.csv).
💡 Choisissez le format "CSV (délimité par des virgules)" pour une compatibilité optimale.
Télécharger le fichier : enregistrez le fichier sur votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez-le dans Excel ou Google Sheets pour vérifier que tout est en ordre 🤓
2️⃣ Préparer le fichier pour Indy
Depuis la section Clients sur Indy, cliquez sur Importer des clients. Une modale s’ouvre et vous propose :
Le modèle CSV Indy à télécharger
Une liste de règles à respecter pour éviter les erreurs d’import
Vous devez ajouter les colonnes suivantes, dans cet ordre précis 👇
Type | Nom de famille | Prénom | Nom d'entreprise | N° SIRET | N° de TVA | Adresse facturation | Ville facturation | Code postal | Pays (Alpha-2) | Adresse livraison | Ville livraison | Code postal | Pays | Téléphone | Email(s) | Informations supplémentaires
🚨 Parmi ces champs, certains sont obligatoires :
Type :
ENTREPRISEouPARTICULIERSi
PARTICULIER→ Nom + PrénomSi
ENTREPRISE→ Nom d’entreprise + N° SIRET (valide)Adresse de facturation complète (si entreprise)
Si un champ de livraison est rempli, tous les autres doivent l’être également
Pays : format Alpha-2 (ex :
FRpour la France) → voir la liste ici
💡 Si vous souhaitez ajouter plusieurs adresses e-mails, vous devez les séparer par des virgules.
3️⃣ Déposer le fichier dans Indy
Glissez-déposez votre fichier dans la modale ou cliquez sur Ajouter 👇
Une fois sélectionné, le fichier s’affiche directement dans l’interface 👇
4️⃣ Vérification du fichier
Si des erreurs sont détectées, Indy vous affiche la liste des lignes concernées ainsi que les champs en erreur 👇
Si tout est bon, un aperçu des clients prêts à être importés s’affiche pour validation ✔️
5️⃣ Résumé de l’import
Une fois l'import terminé, vous verrez un résumé clair 👇
Avec :
Le nombre total de clients importés avec succès 🎉
La liste éventuelle des lignes rejetées, si certaines erreurs persistent.
Que faire en cas d’erreur ?
Indy vous précise toujours :
Le numéro de la ligne concerné
Le champ concerné
Le type d’erreur
⚠️ Le plus souvent, les erreurs viennent :
D’un nombre de colonnes incorrect
De champs obligatoires manquants
D’un format de pays mal renseigné
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le live-chat en bas à droite 😇
À très vite 👋