Plusieurs raisons existent dans le cas où le paiement de votre abonnement Indy ne fonctionne pas :
Votre carte bleue est expirée : vérifiez que la date d'expiration de votre carte bleue est toujours d'actualité. Si non, il vous faudra en demander une nouvelle à votre banque.
Les fonds sont insuffisants sur votre compte en banque : vérifiez que vous avez assez de trésorerie sur votre compte bancaire pour payer votre abonnement. Si ce n'est pas le cas, il vous faudra ré-approvisionner ce compte.
Le 3D Secure n'a pas été validé : pour des raisons de sécurité, une notification peut être envoyée sur votre téléphone afin de valider la transaction. Il vous faut valider cette notification afin que le paiement fonctionne ✅
Dans le cas d'un prélèvement SEPA, il se peut que le paiement de votre abonnement soit bloqué pour des raisons de sécurité.
Dans ce cas de figure, nous vous recommandons de passer sur un paiement par carte bleue.
Si le paiement de votre abonnement ne fonctionne pas, une nouvelle tentative de paiement aura lieu automatiquement sous quelques jours et ce, jusqu'à ce que le paiement fonctionne.
ℹ️ Si vous renseignez un nouveau moyen de paiement fonctionnel (par exemple, une nouvelle carte bleue) sur Indy mais que vous avez plusieurs mois d'impayés, la totalité des impayés seront prélevés en même temps.
Si vous ne parvenez pas à régler votre abonnement Indy, mettez à jour votre moyen de paiement et assurez-vous de disposer des fonds nécessaires 💰
Si cela ne suffit pas et que vous ne parvenez pas à régulariser votre abonnement, contactez-nous via le live-chat en bas à droite afin que nous puissions vous guider !
À très vite ! ✨