Vos échanges avec Indy
Des personnes se faisant passer pour des conseillers Indy vous ont peut-être contacté.
⚠️ Chez Indy tous le service client passe par le live-chat depuis le site ou l'app, nous n'utilisons jamais le téléphone.
Le live-chat est accessible par cette petite bulle rose avec un sourire, en bas à droite, lorsque vous naviguez sur Indy.
💁 plus d'information sur le service client sur cet article
Nous sommes également joignables par mail à [email protected]
Si vous avez été contacté par une personne prétendant être un conseiller Indy
👉 Ne faites aucune action spécifique sur votre compte, une personne malveillante vous fera miroiter un problème urgent qui nécessite une action de votre part, cela doit vous mettre la puce à l'oreille sur le fait que c'est une fraude.
🛟 Le réflexe à avoir est de vous connecter sur votre app ou sur le web et de cliquer sur la bulle rose avec un sourire pour nous contacter et nous le signaler.
Si une personne vous demande d’approuver une transaction par authentification forte ou encore d'en réaliser une pour annuler une opération frauduleuse, il s’agit d’une arnaque. Indy n'a a aucun moment besoin de vos informations de sécurité personnelles pour bloquer une transaction.
Enfin, si une personne vous propose de virer une transaction sur un autre IBAN, prétextant un problème de plafonds, c'est une arnaque.
Si vous avez un doute sur un email, un message, un appel
👉 Contactez nous sur le live-chat pour en discuter, nous pourrons vous aider à identifier la source.