Où trouver le live-chat ?
Tout se passe par écrit, grâce à une petite bulle rose avec un sourire située en bas à droite de votre écran lorsque vous naviguez sur Indy 👇
👉 Vous devriez d'ailleurs la voir apparaître ici-même sur cette page !
Cette bulle vous permet de contacter directement l’un de nos conseillers et d’obtenir une réponse en quelques minutes pendant les horaires d’ouverture du chat. Nos équipes sont disponibles :
Le lundi et le mardi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30,
Du mercredi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
💡 Pendant la période de clôture fiscale (de février à début juin), le live-chat reste ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption pour mieux absorber le pic de demandes.
✍️ Nos équipes sont disponibles uniquement par écrit, afin d'assurer un meilleur suivi de vos échanges. Elles ne peuvent donc pas vous appeler ni vous communiquer de numéro de téléphone.
Je ne vois pas la bulle, que faire ?
Pas d’inquiétude ! Voici quelques étapes simples pour retrouver l’accès au chat 👇
1️⃣ Rafraîchissez votre page
Sur Windows, appuyez sur F5, et sur Mac, sur Command / Cmd + R.
Dans la majorité des cas, cela suffit à faire réapparaître la bulle.
2️⃣ Vérifiez votre mode de navigation
Assurez-vous de ne pas être en navigation privée, car ce mode peut empêcher le chat de s’afficher correctement.
3️⃣ Vérifiez vos bloqueurs de publicité
Certains outils comme Adblock ou d’autres bloqueurs de traqueurs peuvent bloquer la bulle du chat.
Essayez de désactiver temporairement ces extensions pour voir si le problème persiste.
Vous utilisez Firefox ?
Vous utilisez Firefox ?
Sur Firefox, la gestion des traqueurs peut également bloquer l’affichage du chat.
Pour vérifier vos réglages :
Cliquez sur les trois barres ≡ en haut à droite de votre navigateur, puis ouvrez la section Blocage de contenu 👇
Dans les Traqueurs, sélectionnez Uniquement en navigation privée 👇
Vérifiez ensuite que vous n’êtes pas en navigation privée, puis rafraîchissez la page.
4️⃣ Toujours rien ?
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, envoyez-nous un email à [email protected] avec votre prénom et votre nom.
Notre équipe trouvera rapidement une solution pour vous débloquer 💪
A très vite !