Faire disparaître votre compte clôturé en banque de votre compte Indy revient à suspendre la synchronisation, mais les transactions sont conservées.
Si le compte est encore en cours de clôture, vous devez patienter jusqu’à ce qu'il soit réellement clôturé en banque et de revenir vers nous avec les derniers relevés (avec solde final à zéro) lorsque ce sera le cas.
Si vous disposez d’un compte Shine ou Qonto, la suspension du compte ne peut pas être effectuée en autonomie. Nous vous invitons à nous contacter via le live-chat afin de rétablir la situation.
Comment faire ?
Pour suspendre la synchronisation de votre compte bancaire clôturé, vous devez vous rendre dans votre onglet Paramètres > Banques depuis vos paramètres de compte Indy, puis cliquer sur ⚙️Administrer.
et cliquer sur la raison Mon compte est clôturé en banque
Indy va vérifier que le compte répond aux critères pour être clôturé automatiquement :
Le solde est à zéro sur votre compte Indy.
Les dernières transactions ont bien été récupérées sur votre compte Indy.
✅ Si c’est le cas, le compte sera suspendu sur Indy.
❌ Sinon, un message d’erreur vous indiquera les étapes à suivre pour rendre la clôture du compte possible sur Indy, et vous redirigera vers le chat pour transmettre vos derniers relevés avec un solde final à zéro € 👇
⚠️ N'oubliez pas de joindre vos derniers relevés avant d'envoyer votre message.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite ! 😊
À très vite 👋