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Que faire si ma carte est suspendue ?
Que faire si ma carte est suspendue ?

Comment débloquer votre carte suite à 3 essais de PIN erronés ? Comment faire si ma carte est suspendue sur mon application ?

Mis à jour il y a plus d'un mois

Il peut arriver que votre carte se retrouve suspendue suite à plusieurs essais de paiement en échec.

👉 Une sécurité se met en place suite, par exemple, à 3 essais de PIN faux, et la carte se retrouve temporairement suspendue.

Ce statut est réversible 👇

Le blocage dure 24h pendant lesquelles il ne faut pas utiliser votre carte, deux solutions pour la débloquer :

1️⃣ Réaliser un retrait dans un distributeur automatique de billet avec votre PIN pour débloquer votre carte et la réactiver.

2️⃣ Cliquer sur le bouton "Réactiver ma carte" sur votre app, ou sur la version web au niveau de la carte à débloquer dans le menu "Cartes", et réaliser l'authentification forte pour valider la réactivation

Carte suspendue sur l'app Indy


Carte suspendue sur la version web

Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉

À très vite ! 👋

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