Pour vous connecter à votre compte Indy, voici les étapes à réaliser :
1️⃣ Saisissez votre email et mot de passe
1️⃣ Saisissez votre email et mot de passe
2️⃣ (optionnel) Saisissez un code à usage unique reçu par e-mail ou d'un code sécurité à 6 chiffres.
2️⃣ (optionnel) Saisissez un code à usage unique reçu par e-mail ou d'un code sécurité à 6 chiffres.
Si vous avez activé la 2FA sur votre compte Indy depuis vos paramètres, un code à 6 chiffres vous sera demandé à chaque connexion à votre compte.
Si vous avez du mal à vous connecter à votre compte, voici plusieurs pistes :
Vous êtes bloqué à la saisie du mail ou du mot de passe
Il est probable que l’email et/ou le mot de passe soient incorrects. Vérifiez bien :
Que l’adresse mail utilisée est la bonne 💌
Que le mot de passe est correct ✅
ℹ️ Si vous vous êtes connecté avec Apple vous n'avez pas créé de mot de passe à votre inscription. Vous pouvez définir un mot de passe, en cliquant sur mot de passe oublié.
Vous ne recevez pas le code de connexion par mail
ℹ️ Le mail met en général 5 minutes à arriver dans votre boîte mail.Le code envoyé est à usage unique et il est valable 2h. Passé ce délai, vous devez demander l’envoi d’un nouveau code.
Pour trouver le mail :
Essayer de rechercher via la barre de recherche de votre boîte mail un mail intitulé Votre code de vérification envoyé par [email protected]
Rechercher dans vos spams.
Vous avez besoin de modifier votre adresse mail
Vous devez contacter le support afin que nous vérifiions votre identité avant de changer votre adresse email.
Le code de connexion reçu ne fonctionne pas
Dans cette situation, vous recevez le code de connexion par mail mais, lorsque vous le saisissez, le code est invalide.
Voici plusieurs solutions pour vous connecter :
Videz votre cache avant de vous connecter,
Mettre à jour votre navigateur lsi nécessaire,
Essayer avec un autre navigateur, Chrome idéalement.
Si après ces différentes tentatives vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte alors contactez-nous sur le support pour que l'on puisse vous aider 😊