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Activer les relances
Vous pouvez activer cette option si vous souhaitez qu'Indy envoie un mail de relance aux clients qui n'ont pas réglé leurs factures.
Vous pouvez activer l'option sur une facture Indy en attente :
Soit depuis l'onglet facturation en cliquant sur les 3 points à droite de la facture 👇
Soit depuis la facture elle-même via l'encart de droite 👇
Configurer les relances
Dans les deux cas, un écran similaire à l’envoi de mail s’ouvre pour vous permettre de configurer les relances 👇
Email(s) du ou des destinataire(s)
Cet encart est prérempli avec l’email indiqué lors de la création de facture. Vous pouvez mettre jusqu'à 10 adresses mail.
Premier envoi
Vous pourrez sélectionner la date du premier mail de relance envoyé. Elle peut être comprise entre J+1 et jusqu'à 1 an dans le futur : pour une activation des relances le 10/12/25, la date de la première relance peut être comprise entre le 11/12/25 et le 10/12/26.
Répétition
Vous pouvez définir la fréquence des relances : une fois, toutes les semaines ou tous les mois.
Nombre maximum de relances
Sauf si vous avez sélectionné "une fois" dans l'encart de répétition vous pouvez choisir le nombre de relances qui seront envoyées avec un maximum de 6 fois.
Voir la prochaine relance prévue
Une fois l'option activée vous pourrez voir depuis la facture la date de la prochaine relance prévue.
⌚ Les relances sont envoyées à la date prévue à 8h30.
Arrêter les relances d'impayé
Vous pouvez effectuer cette action :
Soit depuis les 3 points à droite de la facture 👇
Soit en cliquant sur “Arrêter les relances d’impayé” depuis la facture 👇
💡 Dès lors que votre facture passe en "Payée" ou en "Annulée" les relances s'arrêteront sans que vous ayez d'action à effectuer.
Vous pouvez passer la facture en Payée manuellement via les 3 points à droite de la facture
Si la facture est liée à une transaction ➡️ elle passe en Payée
Vous créez une facture d'avoir qui annule la vente ➡️ la facture passe en Annulée
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite ! 👋