La protection de vos données est notre priorité. Bien qu'Indy soit sécurisé, votre vigilance est indispensable pour protéger vos données et vos accès personnels.

Cet article vous donnera les clés pour identifier les tentatives de fraude et les outils à votre disposition pour renforcer votre sécurité 🔒

Reconnaître une tentative de fraude

💡Le phishing (ou hameçonnage) est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir vos informations confidentielles en se faisant passer pour un tiers de confiance, comme un conseiller Indy ou Swan.

Voici les principaux moyens d'hameçonnage connus :

Faux sites Indy imitant notre page de connexion,
Messages frauduleux (SMS et mails) affirmant que votre compte bancaire a été piraté et incitant à valider, annuler ou transférer un paiement,
Appels prétendant provenir de votre banque afin d’obtenir des informations sensibles.

Certains signaux doivent également vous alerter lors d'un appel frauduleux :

Un sentiment d’urgence est instauré (votre compte serait "compromis" ou un virement serait "en cours"),
On vous demande de valider une opération ou de transmettre un code reçu par SMS,
Votre interlocuteur vous demande vos identifiants de connexion ou votre IBAN,
Le ton est soit angoissant, soit au contraire excessivement rassurant.

👉 Même si le numéro affiché semble légitime, il peut être usurpé.

🔴 Indy ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de validation reçu par SMS ou l'accès direct à votre compte par téléphone.

🔎 Nous avons mis à votre disposition un 👉 extrait authentique 👈 d'un échange avec un fraudeur pour vois permettre de vous familiariser avec les techniques de manipulation utilisées.

Cet extrait est diffusé avec l'accord de la personne visée et a été intégralement anonymisé.

Comment réagir ?

Si vous avez le moindre doute lors d'un échange, appliquez ces principes de précaution :

Raccrochez immédiatement si une personne vous demande des actions sensibles par téléphone,
Ne cliquez pas sur les liens suspects et vérifiez toujours que vous êtes bien sur app.indy.fr,
Ne partagez jamais vos codes de sécurité (SMS ou 2FA) à un tiers,
Ne validez aucun virement ou ajout de bénéficiaire que vous n'avez pas initié.

Si une situation vous semble anormale, contactez-nous immédiatement via le live-chat 🙏

Comment prévenir les risques ?

👉 Rappel : Veillez à utiliser un mot de passe unique, robuste et aléatoire.

Ensuite, pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous recommandons d'activer les options suivantes via votre onglet Paramètres > Sécurité :

1️⃣ L'authentification à deux facteurs

💡L'authentification à double facteurs (2FA) renforce la protection de votre compte Indy avec une méthode de connexion en deux étapes.

Pour l'activer, consulter notre 👉 article détaillé.

2️⃣ La clé d'accès

💡La clé d'accès (ou passkey) remplace votre mot de passe et vous permet de vous connecter en un clic via une reconnaissance biométrique (empreinte digitale ou visage) liée à votre appareil ou votre gestionnaire de mot de passe 🙂

Pour l'activer, consulter notre 👉 article détaillé.

3️⃣ Ajoutez app.indy.fr dans les favoris de votre navigateur internet

Cela vous évitera de vous rendre sur des faux sites Indy 👍

Voici comment faire en fonction de votre navigateur :

Chrome, Edge et Firefox

Rendez-vous sur la page app.indy.fr,
Cliquez sur l'icône en forme d'étoile située à droite de la barre d'adresse,
Donnez un nom au favori (exemple : "Mon compte Indy"),
Validez en cliquant sur Terminé ou Enregistrer.

Safari

Rendez-vous sur la page app.indy.fr,
Cliquez sur le bouton Partager (le carré avec une flèche vers le haut) en haut à droite de la fenêtre,
Sélectionnez Ajouter un signet,
Choisissez l'emplacement (exemple : "Barre de favoris") puis cliquez sur Ajouter.

Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite !

À très vite 👋