Lorsqu'un virement SWIFT est émis vers votre compte pro Indy depuis un pays ne figurant pas dans la liste des pays autorisés, il est automatiquement rejeté avant même d'atteindre votre compte.
En raison du fonctionnement du réseau SWIFT :
Les fonds retournés peuvent mettre jusqu'à 20 jours ouvrés pour être reçus sur le compte émetteur,
Des frais de traitement peuvent être prélevés par les banques intermédiaires. Il arrive donc dans certains cas que la somme réceptionnée soit moins élevée que la somme émise.
Si vous souhaitez avoir de la visibilité sur le retour des fonds :
1️⃣ Demandez à l'émetteur de vous transmettre le document MT103 lié à son virement - il s’agit du message bancaire standardisé qui sert de preuve détaillée d’un virement international.
2️⃣ Envoyez-nous ce document via le live-chat. Nous pourrons alors demander à Swan de vous fournir :
Une attestation de non-réception des fonds
Et une attestation de retour.
3️⃣ Transmettez ces deux documents à l'émetteur pour permettre à sa banque de tracer les fonds.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite !