Lors de votre demande d'ouverture de compte pro Indy, après avoir complété le formulaire avec vos informations professionnelles, vous serez invité à vérifier votre identité. Cette étape est obligatoire pour sécuriser votre compte et respecter les obligations réglementaires de notre partenaire Swan.
⚠️ La vérification d'identité doit être effectuée depuis le téléphone lié au numéro renseigné sur votre compte Indy. Il n'est pas possible de valider cette étape depuis un autre téléphone ou depuis un ordinateur.
Étapes de la vérification
En suivant les instructions données, vous serez invité à :
1️⃣ Prendre en photo votre pièce d'identité originale et en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour).
2️⃣ Filmer votre visage de face et de profil.
Conseils pour réussir la vérification
Pour que votre vérification soit validée rapidement :
Assurez-vous que votre pièce d'identité soit en bon état (ni pliée ni endommagée).
Vérifiez que les bords de votre pièce d'identité soient bien visibles.
Placez-vous dans un endroit bien éclairé.
Choisissez un fond neutre pour vos photos.
Nettoyez l'objectif de votre caméra pour éviter les flous.
Vérifiez que les informations soient lisibles, sans ombre ni reflet.
Votre pièce d'identité est expirée ?
Si votre pièce d'identité n'est plus valide, nous aurons besoin d'un récépissé de renouvellement. Voici comment procéder dans ce cas :
1️⃣ Faites une première tentative avec votre pièce d'identité expirée. La vérification va échouer : cela est normal mais nécessaire pour la suite de la procédure.
2️⃣ Contactez-nous via le live-chat pour nous transmettre votre récépissé de renouvellement.
3️⃣ Nous pourrons ainsi nous rapprocher de Swan pour débloquer votre dossier.
🔎 Cas particulier : prolongation de validité d'une carte d'identité française
Certaines cartes d’identité françaises bénéficient d’un allongement de validité de 5 ans. C'est le cas si :
Elle a été délivrée entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013,
Et que vous étiez majeur au moment de sa délivrance.
Vous pouvez dans ce cas valider votre vérification avec cette carte d'identité, sans document supplémentaire.
Actions en cas de blocage
Si vous rencontrez un blocage lors de la vérification :
Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet.
Vérifiez que le téléphone utilisé est bien lié au numéro renseigné sur votre compte Indy.
Utilisez le navigateur Safari ou Chrome.
Rafraîchissez la page ou videz le cache en cliquant sur ce lien puis effectuez une nouvelle tentative.
Si nécessaire, vous pouvez également vous déconnecter puis vous reconnecter à l’application.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite !