Pour vous protéger contre la fraude aux faux conseillers, votre app mobile intègre une sécurité qui détecte si vous utilisez votre compte pro Indy pendant un appel téléphonique.

Concrètement, lorsque vous êtes dans l'onglet Compte pro de l'app mobile pendant un appel, une bannière s'affiche en haut de votre écran pour vous alerter que ni Indy ni Swan ne sont amenés à vous appeler.

Si votre interlocuteur se présente comme un conseiller, nous vous invitons à ne communiquer aucune information et à n'effectuer aucune action demandée.

Vous pouvez appuyer sur la bannière d'alerte puis sur Signaler l'appel pour que notre équipe puisse analyser la situation.

Par ailleurs, l'accès au bouton "+ Nouveau" (en bas à droite) ainsi qu'aux écrans Cartes et Virements est restreint tant que vous êtes en ligne : si vous tentez d'y accéder, un message d'erreur s'affichera en bas de l'écran pour vous expliquer le blocage lié à l'appel en cours.

La fonctionnalité est activée par défaut, vous n'avez aucune manipulation à faire. Elle vous protège automatiquement dès la mise à jour de votre application.

La fonctionnalité doit être activée manuellement :

1️⃣ Allez dans l'onglet Menu > Sécurité de votre compte.

2️⃣ Dans l'encadré Détection des appels frauduleux, cochez l'option Activation de la détection.

3️⃣ Sur l'écran suivant, appuyez sur Gérer les autorisations puis sur Autoriser.

4️⃣ La détection des appels frauduleux est maintenant activée 🔒

Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉

À très vite !