Vous avez demandé à rejoindre Indy comme plateforme agréée, mais votre inscription reste bloquée sur un statut « conflit » ? Voici ce que cela signifie, et comment ça se résout.
Que signifie ce statut de conflit ?
Ce statut apparaît lorsque vous avez terminé votre parcours d'inscription chez Indy, mais que vous êtes déjà inscrit dans l'annuaire national (PPF ou Peppol) via une autre plateforme agréée. Indy n'écrase jamais une inscription existante : votre inscription est alors mise en attente, le temps de résoudre la situation.
Deux niveaux de conflit possibles
Tout dépend du niveau auquel l'autre plateforme vous a inscrit :
👉 Conflit au niveau SIRET
Il ne s'agit pas d'un vrai blocage. L'entrée de l'autre plateforme reste prioritaire pour cet établissement précis, mais votre inscription chez Indy, faite au niveau du SIREN, reste valable pour tous vos autres établissements. Vous n'avez rien à faire.
👉 Conflit au niveau SIREN
Là, il s'agit d'un vrai conflit de lignes dans l'annuaire. Vous devez alors choisir : soit rester inscrit chez votre plateforme actuelle et ne pas finaliser votre inscription chez Indy, soit demander la portabilité de votre ligne vers Indy.
Ce qui se passe concrètement en cas de conflit SIREN
Si vous souhaitez rejoindre Indy, aucune démarche particulière n'est nécessaire de votre part :
Indy détecte le conflit automatiquement et contacte votre plateforme actuelle par email pour lui demander de vous libérer,
Cette plateforme dispose de 5 jours ouvrés pour répondre,
Une fois la portabilité acceptée, votre inscription chez Indy est finalisée sous environ 24 heures.
👉 Comptez généralement entre quelques jours et une semaine au total. Vous n'avez rien à faire de votre côté, ce sont les plateformes agréées qui communiquent entre elles.
Et si ça dure plus longtemps que prévu ?
Si votre statut reste bloqué en « conflit » au-delà de 5 jours ouvrés, ou si vous voyez apparaître un statut du type « Conflit accepté par la PA concurrente, en attente de réinscription » qui persiste au-delà de 24 heures, ce n'est pas normal. Dans ce cas, contactez-nous via le live-chat pour que notre équipe puisse relancer la procédure.
Bon à savoir : vos anciennes factures ne sont pas transférées automatiquement
Changer de plateforme agréée revient uniquement à changer votre adresse d'inscription dans l'annuaire national, cela ne migre pas l'historique de vos factures déjà reçues.
Les factures reçues via votre ancienne plateforme y restent, elles ne seront pas accessibles depuis Indy.
👉 Si vous souhaitez conserver ces factures, pensez à les télécharger une par une depuis votre ancienne plateforme avant de la quitter, il n'existe pas d'export automatique en masse pour ce cas de figure.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite !