Avec la facturation électronique, vos fournisseurs vous envoient leurs factures grâce à votre SIREN ou à votre adresse de facturation électronique. Il peut donc arriver qu'une facture arrive dans votre espace Indy alors qu'elle ne correspond pas à une dépense professionnelle, ou qu'elle ne vous est pas destinée.
Pas d'inquiétude : recevoir une facture ne vous engage à rien, et vous ne serez pas débité pour autant. Voici comment réagir selon votre situation 👇
Pourquoi ai-je reçu cette facture ?
Les causes les plus fréquentes sont :
Un achat personnel fait avec un compte professionnel.
Par exemple, une commande passée sur un site marchand depuis votre compte pro : le vendeur utilise le SIREN enregistré sur ce compte et vous envoie la facture en électronique.Une erreur de votre fournisseur.
Une faute de frappe dans le SIREN peut faire arriver chez vous la facture d'une autre entreprise.Une facture envoyée à la mauvaise activité
Si vous avez plusieurs activités avec des adresses de facturation électronique distinctes, un fournisseur peut avoir utilisé la mauvaise adresse.
💡 Une facture ne peut pas être supprimée de votre espace Indy. En revanche, vous pouvez indiquer qu'elle ne vous concerne pas, comme expliqué ci-dessous.
La facture n'est pas destinée à votre entreprise
Si la facture concerne une autre entreprise, ou un achat que vous n'avez jamais fait, vous pouvez la refuser :
Rendez-vous dans Facturation > Factures d'achat,
Ouvrez la facture concernée, ou utilisez le menu ⋮ à droite de la ligne,
Cliquez sur Signaler un problème :
Puis, sélectionnez Facture non destinée ou émise par erreur 👇
L'application vous demandera ensuite de choisir une raison à votre choix.
Une fois validé, votre fournisseur est ainsi informé que vous n'êtes pas concerné par cette facture.
⚠️ Le refus est définitif. Avant de refuser, assurez-vous que la facture ne vous concerne vraiment pas. En cas de doute, contactez d'abord votre fournisseur.
La facture correspond à une dépense personnelle
Si vous avez bien fait cet achat, mais à titre personnel, c'est le même process que ci-dessus 👆
Côté comptabilité :
ne reliez pas cette facture à une transaction professionnelle ;
si l'achat a été payé avec votre compte professionnel, catégorisez la transaction comme une Dépense personnelle ou Compte courant d'associé, pour qu'elle ne soit pas déduite de votre résultat.
👉 Pour éviter que cela se reproduise, passez vos achats personnels depuis un compte client personnel chez le vendeur, et non depuis votre compte professionnel.
La facture est arrivée sur le compte de votre autre activité
Si vous avez plusieurs activités avec des adresses de facturation électronique distinctes et qu'une facture arrive sur la mauvaise, ne la refusez pas : elle concerne bien votre entreprise.
👉 Contactez votre fournisseur pour lui communiquer la bonne adresse de facturation électronique, afin que les prochaines factures arrivent au bon endroit.
Pour en savoir plus sur la gestion de plusieurs activités, consultez cet article.
Vous avez refusé une facture par erreur ?
Le refus étant définitif, il ne peut pas être annulé depuis votre espace.
Vous devez contacter le vendeur pour un renvoi de la facture.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat 😉
À très vite !