💡 Vous pouvez contester un prélèvement SEPA standard (appelé aussi core) sur votre compte dans un délai de 8 semaines et en obtenir le remboursement.
💬 Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter sur le live-chat en bas à droite 😉
Une fois votre demande prise en compte, nous vous transmettrons un lien de remboursement. Après une rapide vérification d'identité, les fonds vous seront crédités quasi instantanément.
Le remboursement ne signifie pas que la contestation de la créance sous-jacente soit justifiée. 👇
Si vous devez de l’argent à un créancier, vous devez continuer à honorer votre dette, en utilisant un autre moyen de paiement. Il vous appartient de régler votre différend directement avec votre créancier.
Cas particulier si le prélèvement SEPA n'est pas autorisé :
Dans le cas d’une contestation d’un prélèvement SEPA non autorisé, c’est-à-dire pour lequel vous n’avez pas signé de mandat de prélèvement, vous pouvez le contester sans tarder et au plus tard dans les 13 mois à compter de la date de débit.
Ce délai est ramené à 70 jours lorsque l’établissement du bénéficiaire du paiement se situe en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE : les États de l’Union ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège).
⛔ Les prélèvements B2B par exemple des impôts ne sont, eux, pas contestables.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite ! 👋