💡 Vous pouvez contester un prélèvement SEPA standard (appelé aussi core) sur votre compte dans un délai de 8 semaines et en obtenir le remboursement.
💬 Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter sur le live-chat en bas à droite 😉
Une fois la demande pris en compte, vous serez crédité des fonds sous 24h ouvrées.
Le remboursement ne signifie pas que la contestation de la créance sous-jacente soit justifiée. 👇
Si vous devez de l’argent à un créancier, vous devez continuer à honorer votre dette, en utilisant un autre moyen de paiement. Il vous appartient de régler votre différend directement avec votre créancier.
Cas particulier si le prélèvement SEPA n'est pas autorisé :
Dans le cas d’une contestation d’un prélèvement SEPA non autorisé, c’est-à-dire pour lequel vous n’avez pas signé de mandat de prélèvement, vous pouvez le contester sans tarder et au plus tard dans les 13 mois à compter de la date de débit.
Ce délai est ramené à 70 jours lorsque l’établissement du bénéficiaire du paiement se situe en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE : les États de l’Union ainsi que l’Islande, le Lichtenstein et la Norvège).
⛔ Les prélèvements B2B par exemple des impôts ne sont, eux, pas contestables.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite ! 👋