Suspendre un mandat Core
Si vous souhaitez suspendre un mandat de prélèvement Core (standard), il vous suffit :
D'aller dans l'onglet Compte pro > Mandats de prélèvements,
Puis de cliquer sur Suspendre à droite du mandat concerné.
Capture d'écran d'exemple sur la version Web
Capture d'écran d'exemple sur l'app mobile
Une fenêtre vous demandera ensuite de confirmer votre demande.
Une fois votre mandat suspendu, tous les futurs prélèvements du créancier liés à ce mandat seront automatiquement rejetés.
Si besoin, vous aurez toujours la possibilité de le réactiver en cliquant sur Réactiver dans la liste de vos mandats.
💡 La suspension d'un mandat ne bloque pas un créancier.
Celui-ci ne pourra plus effectuer de prélèvements liés au mandat, mais il aura toujours la possibilité de générer un nouveau mandat pour effectuer ses prélèvements sur votre compte pro Indy.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter le créancier pour lui demander l'arrêt définitif des prélèvements sur votre compte.
En cas de prélèvement non-souhaité, vous pourrez obtenir un remboursement systématique si vous contestez l'opération sous un délai de 8 semaines ( 👉 plus de détails sur la procédure de contestation dans cet article)
Suspendre un mandat DGFIP
La suspension du mandat DGFIP doit passer par une intervention de notre partenaire Swan.
Afin de suspendre ce type de mandat, nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le live-chat pour que nous puissions faire la démarche auprès de Swan.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite !