Nous avons choisi d'afficher les transactions temporaires de votre compte pour plus de visibilité sur vos opérations.
💡 Ces opérations ne sont pas définitives mais sont affichées à titre indicatif en attendant qu'elles le deviennent.
Affichage sur votre app Indy
Sur votre app Indy, vous avez en haut de vos opérations un encart réservé à l'affichage de vos opérations en cours de traitement 👇
Transaction carte en cours de traitement
Une transaction carte reste en cours de traitement jusqu'à ce qu'elle soit définitivement débitée par le marchand.
👉 Si la transaction a abouti, elle reste en cours de traitement jusqu'à ce que le commerçant valide le débit (en général sous 48h).
👉 Si la transaction a été refusée ou annulée, elle reste en cours de traitement :
Jusqu'à ce que Swan soit notifié de l’abandon par la banque du commerçant,
Ou jusqu’à expiration de l'autorisation de paiement.
🔎 Pour plus d'informations sur les transactions carte en cours de traitement, vous pouvez consulter cet article.
Virement en cours de traitement
Un virement reste en cours de traitement jusqu'à ce qu'il parte vers le destinataire. Nous envoyons les virements par vague, c'est à dire qu'ils peuvent mettre plusieurs dizaines de minutes à être envoyés.
Les transactions de l'espace unique de paiement en euros (SEPA) sont soumises à certaines restrictions lors de journées spécifiques appelées "jours de fermeture TARGET". Le réseau SEPA est indisponible les jours de fermeture TARGET suivants :
Samedi et dimanche
Jour de l'an
Lundi de Pâques
Vendredi saint
Fête du travail (1er mai)
Jour de Noël
Lendemain de Noël (26 décembre)
ℹ️ Les virements instantanés ne sont pas affectés par ces jours spécifiques.
👉 Si votre virement reste en attente plus longtemps que prévu, c'est peut-être parce qu'il fait l'objet d'un examen manuel de la part de notre partenaire. Sans communication de notre part, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat en bas à droite 😉
À très vite ! 👋